ऐसा लगता है कि बहुत कम चीजें हैं जो जीवन में निश्चित हैं। एक रात के बाद दिन है। दूसरे कर रहे हैं। हम शायद उसमें भारतीय स्मार्टफोन बाजार की मजबूती को जोड़ सकते हैं। यहां तक कि अधिकांश उत्पाद लाइनों ने पिछले साल कर्षण और बिक्री को दर्ज करने के लिए संघर्ष किया क्योंकि COVID-19 महामारी ने एक से अधिक तरीकों से कहर बरपाया, स्मार्टफोन की बिक्री में तेजी से वृद्धि हुई। हमने रिपोर्ट किया था कि Q3 2020 में, सितंबर को समाप्त तिमाही में रिकॉर्ड 54.3 मिलियन यूनिट शिप किए गए, जिससे भारत दुनिया में शीर्ष तीन में एकमात्र बाजार बन गया, जिसने आईडीसी क्वार्टरली मोबाइल ट्रैकर के आंकड़ों के अनुसार सकारात्मक वृद्धि दर्ज की।
पूर्व-स्वामित्व वाले स्मार्टफोन बाजार में भी इसी तरह की वृद्धि देखी गई भारत, कोरोनावायरस की पहली लहर और उसके बाद लॉकडाउन की स्थिति के तुरंत बाद। News18 ने के सह-संस्थापक और सीओओ नकुल कुमार से बात की कैशिफाई, इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन और अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदने और बेचने के लिए भारत का प्रमुख री-कॉमर्स मार्केटप्लेस, ऐसे समय में जब कंपनी प्री-ओन्ड स्मार्टफोन मार्केट के लिए वार्षिक “यूजर बिहेवियर व्हाइटपेपर” जारी कर रही है। कुमार हमें बताते हैं कि इस्तेमाल किए गए स्मार्टफोन स्पेस में, Xiaomi सबसे आगे है सेब तथा सैमसंग. उनका यह भी कहना है कि डेटा ने बिक्री या लोकप्रियता पर कोई प्रभाव नहीं दिखाया Xiaomi फोन, भले ही चीन विरोधी भावना पिछले वर्ष की अवधि के लिए चरम पर थी। Cashify ने हाल ही में एक नए वित्तपोषण दौर में 15 मिलियन जुटाए हैं और हमें बताता है कि कंपनी की योजना ऑफलाइन उपस्थिति के साथ आक्रामक रूप से विस्तार करने और पूर्व-स्वामित्व वाले उत्पादों के लिए अधिक गैजेट श्रेणियां जोड़ने की है। यहां संपादित अंश।
प्रश्न: पिछले साल, वर्क फ्रॉम होम के कारण लैपटॉप को भारी बढ़ावा मिला। क्या स्मार्टफ़ोन में भी बिक्री की समान लहर देखी गई, या क्या उपयोगकर्ताओं ने अपने पास मौजूद फ़ोनों पर पकड़ बनाई?
वर्क फ्रॉम होम के अलावा, दैनिक गतिविधियाँ जैसे दूरस्थ शिक्षा, किराने की खरीदारी, दवा की खरीदारी आदि। तकनीक पर निर्भर हो गए हैं। ऐसी नई मांगों ने लोगों की स्मार्टफोन पर निर्भरता को भी बदल दिया है। चूंकि इनमें से अधिकतर गतिविधियां स्मार्टफोन पर कम कीमत पर की जा सकती हैं, इसलिए स्मार्टफोन की बिक्री में भी बढ़ोतरी हुई है। पहली दो तिमाहियों में स्मार्टफोन की बिक्री में क्रमशः 4% और (-) 50.6% सालाना वृद्धि के साथ गिरावट देखी गई। Q3 में, हालांकि, उपभोक्ता अपने स्मार्टफोन को पहले से कहीं अधिक अपग्रेड करने की आकांक्षा के साथ बाजार में पहुंचे। भारत में 2020 Q3 स्मार्टफोन शिपमेंट 53 मिलियन यूनिट पर था जिसने इसे एक तिमाही में अब तक का सबसे अधिक शिपमेंट बना दिया। Xiaomi अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक बिकने वाले स्मार्टफोन ब्रांड के रूप में चार्ट में सबसे ऊपर है। प्री-ओन्ड मार्केट में, Mi 26% शेयर के साथ नंबर एक सेलिंग ब्रांड के रूप में खड़ा था, उसके बाद Apple (20%) और सैमसंग (16%) तीसरे स्थान पर था, उसके बाद Motorola (6%), Vivo (6%) . और ओप्पो (5%)।
प्रश्न: क्या कैशिफाई प्लेटफॉर्म पर कोई दिलचस्प खरीदारी रुझान या जनसांख्यिकी देखी गई, क्योंकि सभी को COVID महामारी का खामियाजा भुगतना पड़ा?
ऑफलाइन से ऑनलाइन की ओर एक बड़ा प्रवास पिछले साल हुआ था। खरीदारी, काम और पढ़ाई डिजिटल तरीके से होती थी। प्रतिबंधों में ढील के साथ लोग बाहर निकले। जो लोग अभी भी ऑफ़लाइन पसंद करते हैं, उनके लिए 2020 की दूसरी छमाही में पूरे भारत में 17 से अधिक कैशिफाई स्टोर लॉन्च किए गए। हमने 2020 में मोबाइल बायबैक सेगमेंट में सालाना आधार पर 40% से अधिक की वृद्धि दर्ज की। इस बढ़ावा के लिए एक मिश्रित जनसांख्यिकीय जिम्मेदार था। एक तरफ, काम करने वाले पेशेवर अपने पुराने फोन बेच रहे थे और काम के लिए बेहतर मॉडल में अपग्रेड कर रहे थे और दूसरी तरफ, स्कूल जाने वालों के माता-पिता दूरस्थ शिक्षा का समर्थन करने के लिए उपकरणों को अपग्रेड कर रहे थे।
प्रश्न: क्या कोई विशिष्ट उपकरण या मूल्य बैंड थे जिन्होंने सबसे अधिक कर्षण देखा?
2019 की तुलना में, लगभग सभी ब्रांडों ने तीसरी तिमाही में बिक्री में वृद्धि दर्ज की। मिड-टियर सेगमेंट (10,000 रुपये – 20,000 रुपये) में सबसे ज्यादा ग्रोथ दर्ज की गई। Xiaomi अपने उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अधिक बिकने वाले स्मार्टफोन ब्रांड के रूप में Apple और Samsung के बाद चार्ट में सबसे ऊपर है। भारतीय शहरों में, दिल्ली (23%), मुंबई (13%), बैंगलोर (11%), और हैदराबाद (7%) पूर्व-स्वामित्व वाले स्मार्टफोन की बिक्री के लिए शीर्ष चार हैं।
प्रश्न: कैशिफाई यूजर बिहेवियर श्वेतपत्र के निष्कर्षों के बारे में हमें कुछ और बताएं और यह पिछले संस्करण के साथ कैसे तुलना करता है।
श्वेतपत्र से दिलचस्प जानकारियां सामने आईं। राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के बावजूद, भारत में 2020 Q3 स्मार्टफोन शिपमेंट 53 मिलियन यूनिट पर था, जिसने इसे एक तिमाही में सबसे अधिक शिपमेंट बना दिया। Xiaomi अपने यूजर्स द्वारा सबसे ज्यादा बिकने वाला स्मार्टफोन ब्रांड था। प्री-ओन्ड मार्केट में, Mi 26% शेयर के साथ नंबर एक सेलिंग ब्रांड के रूप में खड़ा था, उसके बाद Apple (20%) और सैमसंग (16%) तीसरे स्थान पर था, इसके बाद मोटोरोला (6%), विवो (6%) था। )। ) और ओप्पो (5%)।
ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की उपभोक्ताओं की पसंद से पता चलता है कि कैसे वीवो और ओप्पो जैसे ऑफलाइन-केंद्रित ब्रांडों को भी अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने के लिए मजबूर किया गया है। दिल्ली (23%), मुंबई (13%), बैंगलोर (11%) और हैदराबाद (7%) में लोगों ने अपने इस्तेमाल किए गए मोबाइल सबसे अधिक बेचे। गाजियाबाद, फरीदाबाद, अहमदाबाद और लखनऊ जैसे सैटेलाइट शहरों ने भी मजबूत विकास दिखाया है और आगामी शहर की श्रेणी में शीर्ष स्थान हासिल किया है।
प्रश्न: क्या खरीदारी का रुझान बदल गया है?
अधिकांश भारतीयों ने लैपटॉप पर स्मार्टफोन खरीदना पसंद किया, उनमें से 84 फीसदी ने खरीद के 14-18 महीनों के भीतर अपने स्मार्टफोन को अपग्रेड कर लिया। खरीद के लिए नो-कॉस्ट ईएमआई विकल्प और रिप्लेसमेंट वारंटी शीर्ष मानदंड थे। कम से कम 50% खरीदारों ने नए पुनर्विक्रेता के बजाय ऑनलाइन पुनर्विक्रेता से नवीनीकृत गैजेट खरीदने के प्राथमिक कारण के रूप में सामर्थ्य को चुना। 3 साल की उम्र के आसपास के स्मार्टफोन यूजर्स द्वारा सबसे ज्यादा बेचे गए। लगभग 62% स्मार्टफोन मुद्दे स्क्रीन से संबंधित हैं और बैटरी की समस्या लगभग 21% के साथ आती है। 2020 में लगभग 80% पुरुषों ने अपने स्मार्टफोन बेचे जबकि केवल 20% महिलाओं ने अपने स्मार्टफोन बेचे। स्मार्टफोन की मरम्मत की संख्या दिल्ली में सबसे अधिक है जो पूरे देश में 35% से अधिक है।
साथ ही, कोरोनावायरस (COVID-19) के प्रकोप ने हमारे कार्यस्थल और शिक्षा के स्थानों को डिजिटल रूप से बदल दिया है। जो कंपनियाँ वितरित कार्यबल की अवधारणा के लिए प्रतिरोधी थीं, उन्हें घर से काम करने की अनुमति देने के लिए मजबूर किया गया था ताकि वायरस के प्रसार को रोकने के लिए सावधानी बरतते हुए काम अभी भी चल सके।
प्रश्न: क्या अधिक लोग पूर्व-स्वामित्व वाले फोन को नए फोन के लिए एक व्यवहार्य विकल्प के रूप में देख रहे हैं, खासकर वित्तीय अनिश्चितता के इस दौर में?
बेशक। विशेष रूप से पुराने, रीफर्बिश्ड फोन अपने नए समकक्षों की तुलना में बहुत कम कीमत पर आते हैं। चूंकि इन उपकरणों को नवीनीकृत किया जाता है, इसलिए वे वही गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं जो बिल्कुल नए उपकरणों में होती है। इसलिए, वे देश भर के लोगों के लिए एक बेहतर और पॉकेट फ्रेंडली विकल्प बनते जा रहे हैं।
प्रश्न: क्या यह एक समान नए फोन की तुलना में तुलनात्मक बचत के कारण है, या सुविधाओं और प्रदर्शन के मामले में एक कदम ऊपर जाने का मौका है?
दोनों। नए बने फोन की तुलना में रीफर्बिश्ड फोन की कीमत कम होती है। वे कम कीमत पर उच्च विनिर्देश भी प्रदान करते हैं और इसलिए एक नए उपकरण के आकांक्षात्मक मूल्य को पूरा करते हैं। दूसरे शब्दों में, वे सामर्थ्य और एक ठोस उन्नयन को एक में पैक करते हैं।
प्रश्न: पुराने फोन के क्षेत्र में कौन से फोन सबसे लोकप्रिय हैं? एक पूर्व-स्वामित्व वाले फोन खरीदार का अधिक महत्व क्या है – ब्रांड या मूल्य टैग और इसलिए कथित मूल्य?
चूंकि हमने Redmi और Apple की उच्च मांग देखी है, इसलिए हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि हम यहां मिश्रित उपयोगकर्ता आधार की पूर्ति कर रहे हैं। कुछ मूल्य बिंदु के बारे में अधिक परवाह करते हैं जबकि अन्य उस उपकरण के कथित मूल्य के बारे में अधिक चिंतित होते हैं जिसमें वे निवेश करते हैं। कैशिफाई डेटा के अनुसार सबसे ज्यादा बिकने वाले रीफर्बिश्ड मोबाइल मॉडल Xiaomi Redmi Note 5 Pro, Apple iPhone 6, Redmi Note 4, Apple iPhone 6s, Redmi 9A और iPhone 7 हैं।
प्रश्न: क्या चीन विरोधी भावना, जो 2020 में एक महत्वपूर्ण अवधि के लिए काफी मुखर थी, ने प्रभावित किया कि कौन से फोन अधिक पसंद किए जा रहे थे? क्या वरीयताओं में यह परिवर्तन अभी भी जारी है, या उपयोगकर्ता मूल देश के पहलू पर कम ध्यान केंद्रित कर रहे हैं?
पिछले साल ने हम सभी के लिए अभूतपूर्व तरीके से टेबल बदल दिया। कुछ प्रसिद्ध, मेगा ब्रांडों को भारत में दुकान बंद करनी पड़ी, जबकि कुछ निष्क्रिय लोगों को फिर से दिन का उजाला देखने को मिला। लॉकडाउन और भारत-चीन संघर्ष का असर स्मार्टफोन उद्योग पर भी पड़ा। जैसे ही पड़ोसी देशों के बीच भावनाओं में खटास आई, अन्योन्याश्रित स्मार्टफोन बाजारों को नई चुनौतियों का सामना करना पड़ा। वोकल फॉर लोकल या आत्मानबीर भारत सरकार द्वारा शुरू किया गया एक अभियान था जो भारतीय निर्माताओं को उद्योगों में प्रभुत्व हासिल करने में सक्षम बनाता था। माइक्रोमैक्स, एक ऐसा ब्रांड जिसे लगभग भुला दिया गया था, ने अपने उप-ब्रांड “इन” के साथ वापसी की। लावा, स्वदेशी ब्रांड का लक्ष्य 2021 में स्मार्टफोन बाजार में कम से कम 5% का मालिक होना है। स्थानीय ओईएम ने “माईजेड” नामक स्मार्टफोन की अपनी अनुकूलित रेंज के साथ बाजार में फिर से प्रवेश किया है। इसी तरह, कार्बन 2021 में नए स्मार्टफोन लॉन्च करने की सोच रही है।
ब्रांड न्यू सेगमेंट में एक चौथाई के लिए भावनाओं ने Xiaomi की बिक्री को नुकसान पहुंचाया, रीफर्बिश्ड फोन के लिए, हमने उसी की बिक्री में ज्यादा प्रभाव नहीं देखा।
प्रश्न: क्या आप मानते हैं कि सेमीकंडक्टर की कमी का लंबे समय में प्रभाव पड़ने वाला है, और क्या इससे पुराने फोन बाजार में कीमतों में वृद्धि हो सकती है?
वर्तमान में अर्धचालकों की दुनिया भर में कमी है। महामारी कोरोनावायरस से प्रभावित, एशिया पर निर्भर चिप बाजार में आपूर्ति में गिरावट देखी जा रही है क्योंकि स्मार्टफोन से लेकर पीसी तक ऑटोमोबाइल निर्माताओं की मांग बढ़ रही है। यदि सेमीकंडक्टर्स की लागत बढ़ जाती है, तो मोबाइल फोन की कीमत एक श्रृंखला प्रभाव के रूप में बढ़ जाएगी। यह पूर्व स्वामित्व वाले स्मार्टफोन बाजार को भी उनकी कीमतों में बढ़ोतरी करके प्रभावित करेगा।
प्रश्न: क्या देश के कुछ हिस्से कैशिफाई प्लेटफॉर्म पर अधिक कर्षण देखते हैं, और इन क्षेत्रों की मांग कैसे पूरी होती है?
हमारे उपयोगकर्ता आधार का एक बड़ा हिस्सा मेट्रो शहरों नई दिल्ली (23%), मुंबई (13%), बेंगलुरु (11%), हैदराबाद (7%) और गुरुग्राम (5%) से आता है। इसका मतलब यह नहीं है कि छोटे शहर बहुत पीछे हैं। कानपुर, लखनऊ, ठाणे, फरीदाबाद, सूरत, चंडीगढ़ जैसे शहरों में हमारी उपस्थिति मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए पसंदीदा जगह है।
प्रश्न: उदाहरण के लिए, क्या एक क्षेत्र या शहर एक निश्चित प्रकार के फोन को पसंद करता है या कोई शहर दूसरों की तुलना में अधिक संवेदनशील है?
लगभग 18% iPhone उपयोगकर्ता दिल्ली से हैं जबकि सैमसंग के पास दिल्ली से सबसे अधिक उपयोगकर्ता हैं, लगभग 14%। चार्ट पर अगला बेंगलुरू और हैदराबाद हैं। वनप्लस का शीर्ष उपयोगकर्ता आधार दिल्ली से बाहर है, क्योंकि 14% उपयोगकर्ता शहर से हैं जबकि मुंबई और बेंगलुरु अगले आते हैं। भारत में ओप्पो के पास दिल्ली शहर से सबसे अधिक उपयोगकर्ता आधार है, जो लगभग 14% है। सूची में अगले स्थान पर बेंगलुरु और मुंबई हैं।
प्रश्न: अगली कुछ तिमाहियों के लिए कैशिफाई की विस्तार योजनाएं क्या हैं? क्या यह दबी हुई मांग के दोहन का मामला है या फिर से तेजी आने वाले बाजार के साथ मजबूती का है?
हमारे पास ऑनलाइन और ऑफलाइन के लिए विस्तार योजनाएं हैं। आज, भारत में 8 फ्रैंचाइज़ी स्टोर सहित देश भर में 60 से अधिक ईंट और मोर्टार कैशिफाई स्टोर मौजूद हैं। अगले डेढ़ साल में 60 से 150 स्टोर तक जाने का लक्ष्य है। हम उपयोगकर्ताओं को सर्व-श्रेणी की सेवाएं प्रदान करने की भी योजना बना रहे हैं। अब तक लोग मोबाइल फोन, स्मार्ट वॉच, लैपटॉप, टैबलेट आदि का लाभ उठा सकते हैं। संबंधित सेवाओं और उत्पादों। आने वाले दिनों में अधिकतम श्रेणियों को शामिल करने और ग्राहकों की बढ़ती डिजिटल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए खुदरा दुनिया में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए कैशिफाई का लक्ष्य पाइपलाइन में है।
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